Разработка
Правки контента и вёрстки, обновления и безопасность, резервные копии и мониторинг — с отчётом по часам, а не «абонплатой в никуда».
Техническая поддержка сайта — от 12 000 ₽ в месяц за пакет 5 часов или 2 500 ₽ за час разовых работ. В пакет входят правки контента и вёрстки, обновления системы управления и модулей, резервные копии, мониторинг доступности и разбор инцидентов. Сверх этого — доработка сайта, наполнение контентом и перенос на другой хостинг. Работаю напрямую, без диспетчера и очереди тикетов: задачи приходят в один чат, отчёт по потраченным часам — в конце месяца.
Половина неиспользованных часов переносится на следующий месяц. Хостинг, домен и лицензии оплачиваются напрямую поставщику и в стоимость обслуживания сайта не входят. Ориентиры по остальным услугам — на странице «Цены».
Тексты, изображения, баннеры, цены, документы, новые страницы по образцу существующих. То, ради чего чаще всего и заводят абонентское обслуживание сайта: правку нужно внести сегодня, а не через две недели.
Обновление системы управления, модулей и плагинов с проверкой на копии, SSL-сертификат, закрытие известных уязвимостей. Взломанный сайт почти всегда — это сайт, который год не обновляли.
Регулярные бэкапы файлов и базы с проверкой, что копия действительно разворачивается. Копия, которую ни разу не восстанавливали, копией не считается.
Проверка, что сайт открывается и формы отправляются, уведомление при падении. Администрирование сайта в узком смысле — продление домена и хостинга, SSL-сертификат, почтовые ящики, доступы сотрудников — тоже на мне. Плюс разбор инцидентов, когда «сайт лежит» или заявки перестали приходить на почту.
Скорость загрузки, битые ссылки и 404, цепочки редиректов, sitemap и robots, корректность мета-тегов на новых страницах. То, что молча ломается после чужих правок и всплывает падением трафика через месяц.
В конце месяца — список сделанного с затраченным временем и очередь на следующий месяц. Видно, на что уходит пакет, и можно осознанно менять тариф.
Доработка — это не правка существующего, а новая функциональность. Мелкие доработки помещаются в пакет часов, крупные оцениваются отдельным проектом, чтобы не съедать месячное обслуживание целиком. Если поддержка не нужна, а есть конкретный список задач, — смотрите доработку сайта отдельной услугой с оценкой в часах.
Страницы услуг под отдельные запросы, каталог, блог, раздел с кейсами или документами — со структурой, которая потом будет работать на SEO, а не просто существовать.
Заявка с квалифицирующими вопросами, расчёт стоимости, квиз, запись на встречу. С отправкой туда, где заявку увидят — в CRM или мессенджер, а не только на почту.
Передача заявок в Битрикс24 или amoCRM, обмен с 1С, платёжные системы, службы доставки, телефония.
Фильтры каталога, личный кабинет, мультиязычность, ускорение тяжёлых страниц, исправление вёрстки на мобильных — всё, что накопилось как «потом починим».
Доработка и настройка сайта после чужого подрядчика: разбор, что сделано, что сломано и что дешевле переписать заново, чем чинить.
Если правок набирается на половину сайта, честнее сделать редизайн с сохранением позиций или новый сайт. Скажу об этом прямо, а не буду перебирать часы.
| Работа | Что делается | Как считается |
|---|---|---|
| Публикация статей и новостей | Вёрстка материала, изображения, перелинковка, мета-теги | В пакет часов |
| Загрузка товаров и карточек | Описания, характеристики, фото, категории и фильтры | В пакет часов; для больших каталогов — импорт |
| Обновление цен и остатков | Массовая правка вручную или автоматический импорт | Разовая настройка импорта выгоднее ручной рутины |
| Информационное наполнение раздела | Сбор фактуры, тексты, структура блока | Отдельная оценка по объёму |
| Роль контент-менеджера | Регулярное ведение и наполнение сайта по вашему графику | Пакет 10–20 часов |
Если каталог большой и обновляется часто, ручное наполнение — самый дорогой из возможных способов. Дешевле один раз настроить автоматический импорт из 1С или прайса поставщика, а часы поддержки тратить на то, что автоматика не закрывает.
Обновления ядра и плагинов, чистка от лишних расширений, ускорение, восстановление после взлома, доработка тем и WooCommerce — на отдельной странице.
Обслуживание сайтов на Битрикс: обновление ядра, кеширование и композит, правки компонентов без вмешательства в ядро, обмен с 1С. Подробнее — сайты на 1С-Битрикс.
Поддержка сайта на Тильде: правки блоков и страниц, подключение форм и аналитики, доработка вёрстки через собственный код там, где конструктора не хватает.
Доработка и сопровождение сайтов на распространённых движках: обновления, правки шаблонов, модули, перенос на актуальные версии.
Сайты без системы управления или на самописном движке. Сначала разбор: есть ли исходники, как устроен деплой, что можно менять безопасно.
От 10 000 ₽: копирование файлов и базы, настройка окружения, почта и формы, переключение домена без простоя, контроль индексации после переезда. Клиентам на поддержке — в рамках пакета.
Разбор сайта, хостинга и системы управления, сбор доступов, первая резервная копия
Что горит (безопасность, ошибки, битые формы), что копилось годами, что можно не трогать
Тариф под реальный объём задач, а не наугад: после аудита видно, сколько часов нужно
Задачи в одном чате, срочные — вне очереди, отчёт по часам в конце месяца
Не знаете, какой пакет нужен? Пришлите адрес сайта — посмотрю состояние и скажу, сколько часов в месяц он реально потребует.
Евгений Волков
Делаю так, чтобы сайт находили и в Google/Яндексе, и в ответах нейросетей, а рутина — заявки, отчёты, задачи — обрабатывалась сама через CRM-интеграции и AI-агентов. Каждую рекомендацию подкрепляю данными, а не только интуицией.
Пакет 5 часов — 12 000 ₽, 10 часов — 22 000 ₽, 20 часов — 40 000 ₽. Разовые работы без пакета — 2 500 ₽ за час. В любой пакет входят правки контента и вёрстки, обновления системы управления и модулей, резервные копии, мониторинг доступности и разбор инцидентов. Хостинг, домен и лицензии оплачиваются напрямую поставщику.
Поддержка — регулярные работы в известном объёме: правки, обновления, бэкапы, мониторинг, мелкие исправления. Доработка — новая функциональность: раздел, форма, калькулятор, фильтр, интеграция. Мелкие доработки помещаются в пакет часов, крупные оцениваются отдельно, чтобы не съедать месячное обслуживание целиком.
WordPress, 1С-Битрикс, Тильда, OpenCart, Joomla, MODX и сайты на собственной вёрстке. Если сайт на редкой или самописной CMS, сначала разбор: есть ли исходники и документация, обновляемо ли ядро, что правили до меня — и только потом условия поддержки.
Ситуация частая и решаемая. Доступы к домену восстанавливаются через регистратора на владельца компании, к хостингу — через владельца аккаунта или по договору. Дальше снимается полная копия сайта и базы, и работа идёт уже с ней. Резервная копия в таких случаях делается до любых правок.
Половина неиспользованного пакета переносится, дальше сгорает. Так у вас нет стимула выдумывать задачи в конце месяца, а у меня — растягивать работу. Отчёт по часам приходит в конце месяца: что сделано, сколько заняло, что осталось в очереди.
Да. Публикация статей и новостей, загрузка товаров и карточек, обновление цен и описаний, подготовка изображений — берётся отдельно и считается по тем же часам. Для больших каталогов вместо ручного наполнения обычно дешевле настроить автоматический импорт.
От 10 000 ₽: копирование файлов и базы, настройка окружения, проверка почты и форм, переключение домена без простоя, контроль индексации после переезда. Клиентам на абонентской поддержке перенос входит в пакет часов.
Задачи по недоступности сайта, неработающим формам и ошибкам оплаты беру вне очереди в рабочее время. Круглосуточной поддержки 24/7 с дежурной сменой я не обещаю — это честно: один специалист не может обеспечить дежурство, и лучше сказать это заранее, чем в момент аварии.
Поддержка держит сайт живым, продвижение приводит на него людей.
Когда правок набирается на половину сайта и чинить дороже, чем пересобрать.
Разовые задачи без абонентской платы, с оценкой в часах по каждому пункту.
Обновления, безопасность, ускорение и WooCommerce — отдельной страницей.
Отдельно про обслуживание и доработку сайтов на этой платформе.
Пришлите адрес сайта и список накопившихся задач — посмотрю состояние и предложу пакет.
Обсудить проект