CRM и аналитика
Настраиваю портал под реальный процесс продаж: воронки и стадии, права доступа, почта и телефония, интеграция с сайтом, обучение команды.
Внедрение Битрикс24 — от 80 000 ₽ и от 2 недель. Настраиваю портал под реальный процесс продаж: воронки и стадии сделок, права доступа сотрудников, почта и телефония, уведомления, роботы и бизнес-процессы, интеграция с сайтом и с 1С. Заявка с сайта, рекламы или мессенджера попадает в нужную воронку с источником и ответственным без ручного переноса, а руководитель видит конверсию по стадиям и скорость обработки на цифрах.
Сначала описываем, как сделка идёт на самом деле, а не как должна по регламенту. Воронка, построенная по идеальной схеме, не приживается — менеджеры возвращаются в мессенджер.
Стадии под реальный путь клиента, обязательные поля на переходах, отдельные направления под разные типы сделок: первичная продажа, повторные, тендеры.
Кто видит чужие сделки, кто меняет сумму, кто может удалять. Настройка ролей до того, как в системе появятся реальные деньги клиентов.
Подключение ящика и SMTP, номера или своей АТС с записью разговоров, открытых линий. Звонок и письмо привязываются к сделке автоматически.
Автодействия на смене стадии: постановка задач, письма клиенту, смена ответственного, напоминания о просроченных делах, согласования.
Короткое обучение по ролям и поддержка на первых реальных сделках. Внедрение считается законченным, когда в системе работают, а не когда она настроена.
| Блок | Что делается |
|---|---|
| Воронки продаж | Стадии под реальный процесс, обязательные поля на переходах, отдельные направления сделок |
| Права доступа | Роли и права пользователей: видимость чужих сделок, изменение суммы, удаление |
| Почта | Подключение ящика, настройка отправки почты (SMTP), шаблоны писем из карточки сделки |
| Телефония | Номер или своя АТС, запись разговоров, привязка звонка к сделке и ответственному |
| Уведомления | Оповещения о новой заявке и просроченных делах — в портал и в мессенджер |
| Роботы и бизнес-процессы | Автодействия на смене стадии: задачи, письма, смена ответственного, согласования |
| Интеграции | Формы сайта и реклама, открытые линии и мессенджеры, 1С, сквозная аналитика |
| Отчётность | Конверсия по стадиям, скорость обработки заявки, нагрузка на менеджеров |
Интервью с руководителем и менеджерами, схема сделки «как есть», список разрывов
Структура, права, воронки и поля, почта, уведомления
Сайт и формы, телефония, мессенджеры, при необходимости обмен с 1С
Обучение по ролям, сопровождение первых сделок, донастройка по факту
Битрикс24 уже стоит, но менеджеры им не пользуются? Опишите ситуацию — разберу, где ломается процесс.
Евгений Волков
Делаю так, чтобы сайт находили и в Google/Яндексе, и в ответах нейросетей, а рутина — заявки, отчёты, задачи — обрабатывалась сама через CRM-интеграции и AI-агентов. Каждую рекомендацию подкрепляю данными, а не только интуицией.
От 80 000 ₽ за базовое внедрение: настройка портала, одна-две воронки продаж, права доступа сотрудников, подключение почты, интеграция с сайтом и обучение команды. Дальше цена растёт от числа воронок и пользователей, набора интеграций (телефония, мессенджеры, 1С) и сложности бизнес-процессов. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно и напрямую вендору. Остальные ориентиры — на странице «Цены».
Базовое внедрение — от 2 недель: неделя на разбор процесса и настройку, неделя на интеграции, обучение и сопровождение первых сделок. Проект с несколькими воронками, телефонией и обменом с 1С — 1–2 месяца. Дольше всего тянется не настройка, а согласование того, как на самом деле устроен процесс продаж.
Бесплатного тарифа хватает, чтобы начать вести сделки и проверить сам процесс. Платный нужен, когда требуются роботы и бизнес-процессы, сквозная аналитика, расширенные права доступа и большее число пользователей — то есть ровно то, ради чего CRM обычно и внедряют. Начинать можно на бесплатном и переходить осознанно, когда упрётесь в конкретное ограничение.
Это самый частый случай, и он дешевле полного внедрения. Обычно проблема не в системе: воронка не совпадает с реальным процессом, поля заполнять неудобно, а руководитель не смотрит отчёты — поэтому менеджеры возвращаются в блокнот и мессенджер. Разбираем, где именно ломается, перестраиваем воронку под факт и убираем лишние обязательные поля.
Да, это отдельная услуга: обмен контрагентами, номенклатурой, заказами и статусами оплаты через типовой модуль обмена или REST API, в том числе с 1С:УНФ.
Контрагенты, номенклатура, заказы и оплаты в обе стороны без ручного переноса.
Если отдел продаж работает на amoCRM или вы ещё выбираете между двумя системами.
Свести CRM с рекламой и Метрикой, чтобы видеть путь от визита до сделки.
Расскажите, как сейчас идёт сделка и где теряются заявки — предложу схему внедрения.
Обсудить проект